¿Qué son las Insurtech?

Las Insurtech (abreviatura de “Insurance Technology”) que podríamos traducir por Tecnología de seguros.

Son un conjunto de empresas con modelos de negocios innovadores que aplican las últimas tecnologías a los seguros existentes y/o crean formas completamente nuevas de coberturas.

Las innovaciones digitales y móviles las ofrecen en diversas formas como la contratación de seguros de forma automatizada o la venta de seguros bajo demanda a través de una aplicación móvil, creando una nueva y mejorada experiencia para el cliente en todas las áreas de seguros.

¿Por qué surgen las Insurtech?

Entre que la compra de un seguro a menudo se ve más como un gasto y que el proceso de compra de seguros puede llevar mucho tiempo, existe un gran potencial para que surjan nuevos actores que quieran digitalizar todo el proceso de compra y ofrecer así un servicio más rápido, preciso y una mejor experiencia en la contratación (incluso hacerla divertida).

Las ventajas del proceso de digitalización de los seguros incluyen, entre otros, los siguiente:

• Acceso más cómodo para los usuarios a través de Internet o aplicaciones móviles.
• Precios más competitivos para el asegurado.
• Un mayor enfoque en la experiencia de compra y en el servicio al cliente.
• Optimización de costes para la aseguradora.

¿Qué hacer con las Insurtech?

El panorama de Insurtech actualmente está dominado por compañías que se centran principalmente en la venta de productos simples, a corto y medio plazo, o productos ya conocidos como los seguros de salud o auto.

Así que hay tres escenarios posibles con respecto al futuro de la venta digital de seguros a particulares:

1. Las aseguradores tradicionales se lanzarán hacia la venta digitalizada solas o en cooperación con Insurtech: las aseguradoras aún tienen mucho que ofrecer en términos de valor de marca, capital, base de clientes e infraestructura, y, la mayoría de ellas, ven a las Insurtech como potenciales socias más que como competidoras.
2. Los aseguradores coexistirán con las Insurtech: En este escenario las compañías de seguro apuestan por la venta digital para no perder tanto mercado.
3. Las Insurtech reinventarán el seguro y se convertirán en los principales proveedores: si las aseguradoras no pueden mantenerse al día innovando en productos, servicios o canales de venta, pueden perder a los clientes más jóvenes tecnológicos y terminar sirviendo solo a la generación de los mayores.

Mi recomendación

Si eres un colega Asesor y estás buscando formas de reinventarte, mi recomendación es, enfoca tu negocio al tipo de cliente que buscas, al tipo de productos que ofreces y del nivel de competencia que tengas, desarrolla nuevos canales de ventas y comunicación con tus clientes en plataformas donde ellos se encuentren.

Todos tus esfuerzos deben estar concentrados en mejorar la experiencia de tus clientes de forma intuitiva y no pierdas en el proceso la lectura del mercado y sus tendencias.