Avances Tecnológicos en el Mundo Asegurador

Hablemos sobre los avances tecnológicos en el mundo asegurador, la industria del seguro tiene una particularidad casi única y es que está vende el mismo producto desde sus inicios, esto puede llevarnos a pensar que es un sector que no avanza ni se transforma.

Sin embargo, es todo lo contrario, el sacudón en este mercado ha sido bastante interesante los últimos años especialmente en Norte América y Europa. 

En Estados Unidos se han visto avances importantes, por ejemplo hay compañías ofrecen a sus clientes descuentos en las pólizas de automóvil, si el cliente accede a colocar sensores en sus auto que permita medir por ejemplo: velocidad a la que conduce, sitios que frecuenta etc…

La idea es que estos dispositivos permitan almacenar en una gran base de datos el comportamiento del cliente, esto arrojada indicadores para reducir la incertidumbre de riesgo y luego usarlos para tomar decisiones sobre costos de primas en las renovaciones.

En seguros de salud o gastos médicos la tecnología ha sido clave facilitado servicios de forma impresionante, hay países donde a través de una aplicación y un dispositivos como el Smartwatchs pueden pedir la presión arterial y ritmo cardiaco de un cliente y así tener un monitoreo real ante enfermedades como la Hipertensión.

La evolución del sector también va en pro a clientes que son cada vez más exigentes y cuyos estándares de atención se miden en tiempos de respuesta. Los últimos años la tele-consulta ha tenido un auge importante en Venezuela ya que gestionar traslados o visitar clínicas, si no es realmente necesario pero ¿cómo saber si es necesario?

Es fácil de gestionar, el cliente realiza una llamada telefónica telefónico o se conecta por video y un medico le brindara la asesoría medica para consultas de primer nivel.  Varias compañías ofrecen como plus a la tele-consulta el servicio de farmacia con delivery.

Sin duda en materia tecnológica todavía hay mucho que hacer, especialmente en Venezuela, pero todo apunta a que las compañías de seguro ya entraron en la onda de transformación digital, así como también algunos compañeros asesores y corretajes de seguros también están evaluando opciones para digitalizar servicios y ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes.

La transformación tecnológica llego para quedarse.